RECOMENDACIONES

Realizada la investigación y después de haber concluido el presente trabajo se da paso a las siguientes recomendaciones:

-          El estudio del neuromarketing debe ser realizado con la mentalidad de que el mismo es una herramienta de publicidad y como tal debe ser evaluado. Es importante mirar este fenómeno como una opción para conocer al consumidor pero no como una opción para invadirlo.

-           La estrategia del neuromarketing puede llegar a ser una gran herramienta para la captación de mercado, pero es importante recomendar que no se debe abusar de la misma, por lo que  el consumidor debe retener el derecho a la libre seleccion.

 

-          El neuromarketing puede llegar a ser una excelente herramienta como medida de impacto de la publicidad, para ello es necesario aplicar su uso correcto con la finalidad de que se pueda llegar a crear un vínculo con el cliente que puede durar toda la vida, y lograr así una fidelización permanente.

-           Es recomendable que el neuromarketing se aplique a los productos adecuados, y de la manera adecuada, para ello es necesario mantener un control sobre las estrategias de publicidad y evitar la creación de necesidades irreales.

-          Así mismo debe evitarse el uso de estas estrategias en productos y/o servicios que puedan representar peligro para el desarrollo de nuestra sociedad. Un ejemplo de mal uso de esta estrategia puede ser utilizar la actividad cerebral para promover el consumo excesivo de alcohol o cigarrillos y crear la necesidad de consumir alguno de estos en individuos no usuarios.

 

CONCLUSIONES

CONCLUSIONES

-          Realizada la investigación se puede llegar a la conclusión que el neuromarketing tiene mucho que decir y aportar sobre la complejidad de las motivaciones humanas, subjetividad e identidad, es decir sobre cómo las personas piensan y actúan de manera consciente e inconsciente con las marcas y sus mensajes.

-          También se puede concluir que a partir de la incorporación de los avances neurocientíficos, han surgido nuevas metodologías que en forma unificada con algunas técnicas, permiten investigar y encontrar explicaciones más complejas y significativas sobre la conducta del consumidor.

 

-          Es importante realizar el estudio del consumidor, para conocer los diversos comportamientos que tiene el consumidor ante distintas circunstancias y que se pueda de esta manera establecer las estrategias convenientes.

 

-          Así mismo, es necesario tener presente el análisis del marketing Mix y su evolución a las 4C, recordemos que el Markerting es todo un proceso que involucra diversas partes, a fin de lograr técnicas y estrategias eficientes que permitan lograr los objetivos comunes de la empresa.

-          Con el siguiente estudio realizado, también se ha podido deducir que hoy en día ya no es tan importante analizar lo que perciben los clientes u observar la forma en que su conducta se realiza, sino en encontrar las causas que hacen que su comportamiento sea uno y no el otro y eso lo permite hoy en día el estudio del Neuromarketing

-          Las nuevas tecnologías han elevado los estudios neuronales a extraordinarios niveles, permitiéndonos mejorar el conocimiento de cómo pensamos y por qué compramos. El neuromarketing transporta la comprensión de nuestro comportamiento al interior del cerebro viviente y pensante, y los pasos que se están dando en esta incipiente disciplina solo se pueden calificar de revolucionarios.

-          La técnica del neuromarketing podría considerarse que es una invasiva ya que se adentra en las funciones neurológicas del consumidor. Es así como el empresario  obtiene un cuadro real y claro de las reacciones del cerebro de los individuos evaluados en relación a su producto y la publicidad asociada al mismo. 

 

-          La mejor aplicación del Neuromarketing es la predicción de la conducta del consumidor, que es el mayor desafío que enfrenta el marketing, esa brecha entre la mente y la conducta, lo que permitirá seleccionar el formato de medios que funcione mejor, el desarrollo de avisos que la gente recuerde mejor, y fundamentalmente cómo la conducta de los consumidores difiere de lo que nos dicen los métodos utilizados hoy en día, es por ello que se dice que el Marketing es todo un proceso complejo que debe ser bien estudiado.

-            El Neuromarketing se ha venido consolidando como una de las herramientas de investigación más innovadoras y controvertidas en el campo de la psicología del consumidor, debido en parte a la dificultad o imposibilidad por parte de los consumidores de expresar las razones emocionales que generan sus hábitos de consumo, y sus reacciones a los distintos estímulos de marketing.

 

SAGA FALABELLA

 

    SAGA FALABELLA

 

Saga Falabella es una cadena de tiendas departamentales en el Perú, creada en 1996 luego de que la empresa chilena Falabella adquiriera la extinta cadena SAGA (Sociedad Andina de los Grandes Almacenes, S. A.).
 
SAGA inició sus actividades el 11 de noviembre de 1953 bajo el nombre Sears Roebuck del Perú S. A., abriendo su primera tienda departamental en Lima en 1955. En 1988 fue renombrada con las iníciales SAGA, luego de que Sears abandonara sus operaciones en Sudamérica. El 18 de noviembre de 1994 Saga inició sus operaciones en la Bolsa de Valores de Lima. El nombre legal se convirtió en Saga Falabella en 1996; los nuevos propietarios chilenos decidieron mantener el nombre Saga para establecerse mejor en el mercado peruano. Ese mismo año es introducida la tarjeta de crédito CMR.

El 8 de septiembre de 2010 Saga Falabella inauguró una tienda en el centro comercial Open Plaza Surquillo, que posee la primera "tienda ecológica" del Perú, ya que tiene sistemas de ahorro de energía y agua.
 
Saga Falabella, es una empresa que si bien es cierto ha realizado un estudio del consumidor muy profundo, generalmente se enfoca en la teoría Sociológica del consumidor, que está enfocada principalmente en la moda, y por ende aplican sus estrategias hacia ese punto, ya que como se puede observar esta tienda se relaciona principalmente con las prendas de vestir

CASO PEPSI - COCA COLA

        CASO PEPSI O COCA COLA. Aspectos Epistémicos y éticos del Neuromarketing.
 

En esta investigación se analiza cómo caso aplicativo la compañía Pepsi Coca Cola para ello todo comenzó con una pregunta trivial ¿Pepsi o Coca-Cola?  En el año 2004 Neuron, publica un trabajo en el que se estudian el proceso cognitivos que están detrás de una decisión aparentemente tan simple como la elección entre dos refrescos. El trabajo se realizó sobre más de sesenta sujetos a los que se dividió en tres grupos. Al primer grupo se le da a elegir entre dos refrescos de marcas distintas y tienen que decidir cuál prefieren. A los sujetos de este grupo no se les ofrece ninguna indicación de la marca comercial de los dos conocidos refrescos. Al segundo grupo se le ofrecen dos refrescos idénticos, de la marca Coca-Cola y tan sólo en una de las muestras se indica la marca. En el tercer grupo la situación es idéntica a la del segundo, sólo que en este caso las muestras correspondían a la marca de refrescos Pepsi, y en una de las muestras sí aparecía el indicativo de la marca. Durante las catas a los sujetos se les tomaban datos de la actividad cerebral mediante resonancia magnética funciona.
Los resultados de la prueba ya han pasado a la historia del marketing. En la prueba a ciegas la selección de los refrescos se decantaba levemente por encima del 50% hacia Pepsi. Sin embargo, cuando los sujetos conocían la marca, se producía un fuerte sesgos hacia Coca-Cola. Lo que muestra los datos recogidos por la imagen por resonancia magnética funcional (fMRI), es que en las catas a ciegas se activaba la zona ventro medial del lóbulo frontal, que es una zona que interviene en la toma de decisiones, mientras que en las catas con los indicativos de la marca de refrescos se activaban la corteza dorso lateral  pre frontal y el hipocampo, lo que sugiere que, en estos casos, en la decisión intervienen factores relacionados con la memoria y las vivencias asociadas a la marca que con los gustos sobre los refrescos. Evidentemente Pepsi debía de cambiar toda su estrategia de marketing.
La toma de decisiones no es un proceso meramente racional en el que no intervienen aspectos emocionales asociados a recuerdos más o menos conscientes de nuestras vivencias. Las agencias de publicidad conocen esto y las empresas dedican grandes cantidades de recursos a desarrollar estrategias de marketing que les permitan situarse en los mercados.
El uso de técnicas de imaginería cerebral para conocer los correlatos neuronales y los procesos cerebrales que aparecen involucrados en la toma de decisiones de los consumidores, es lo que se conoce como neuromarketing. En este sentido, el neuromarketing tiene los mismos objetivos que el marketing tradicional, esto es, comprender, explicar y predecir las conductas de grupos, individuos u organizaciones que sean relevantes para los estudios de mercado. Lo que añade el prefijo ‘neuro’ es el uso de técnicas experimentales y herramientas propias del campo de las neurociencias para obtener información sobre los procesos cerebrales de los consumidores, dejando a un lado la información subjetiva que manifiestan los sujetos cuando se les someten a las pruebas

TECNICAS DEL NEUROMARKETING



       Diez técnicas de Neuromarketing que utilizan en los Supermercados

Los supermercados son sitios especializados en vender más de lo que se necesita. Son muy pocas las veces en que una persona sale de uno de ellos con solamente aquellos productos que tenías pensado comprar
Según expertos, casi el 55 por ciento de los productos se eligen en el momento de l compra. Lo que  significa que no importa cuánto se planee las  compras, siempre se terminará llevando algún producto que no se había previsto comprar. La pregunta es ¿Cómo logran los supermercados este efecto?
La respuesta a esta interrogante parece estar en el poder de estos negocios para ejercer control sobre las decisiones de compra, y este poder lo logran gracias a diversas técnicas y trucos. A continuación se comparte 10 de esas técnicas compartidas en esta investigación y que se puede implementar para aumentar las ventas en el negocio.

  Los carritos de compra
 
Los supermercados hoy en día utilizan diversas técnicas para incrementar sus ventas, una de ellas es el claro ejemplo de los carritos de compra que si bien es cierto las personas creen que tiene como objetivo hacer la vida más fácil, pues es un concepto  equivocado, ya que si se va a comprar solo un par de productos y se encuentra un carrito para transportarlos, lo más seguro  es que se pueda caer en la tentación de agregar más artículos a la lista de compra. Pero eso no es todo; los expertos aseguran que los carros de compra generalmente están diseñados para desviarse ligeramente hacía la izquierda obligando a que sean sujetados con la mano izquierda, de esta manera la mano derecha queda libre de alcanzar cómodamente más productos

Marketing Olfativo

Hoy en día está comprobado que el los 5 sentidos del ser humano cumplen un rol importante en el proceso del Marketing, previamente se comparte algunas claves para cautivar clientes a través de los sentidos y se observa como el marketing olfativo puede impulsar las ventas de un negocio entre un 30% y 40%. Los supermercados saben esto de sobra, por ello se ve hornos con comida instalados en los lugares más transitados. El olor a pan no puede faltar, pues está demostrado que este olor  abre el apetito y se suele comprar más cuando se tiene hambre.
 Algunos negocios también aprovechan el aire acondicionado para inundar con diversos olores que causen un efecto sobre el  comportamiento de compra.

Ubicación distante de los Productos Básicos

El objetivo de esta técnica en los supermercados es dificultar el acceso a aquellos productos de primera necesidad, de esta manera la persona  dará más vueltas por el local y aumentarán las posibilidades de que tomen algunos artículos en el camino. En términos de marketing, un negocio cuenda con dos zonas:

-      Zona Fría: Son aquellas zonas cuyas ventas están por debajo de la media. Aquí solemos encontrar los artículos más comprados, generalmente son productos básicos o de primera necesidad.

-          Zona Caliente: Son los lugares de más fácil acceso y de mayor visibilidad. Aquí se colocan los productos menos comprados.

 

  Ubicación de las marcas más caras a la altura de los ojos.

Esta técnica es útil ya que se ha demostrado que solo con poner a la altura de los ojos un producto que se encontraba al nivel de los pies se logra hasta un aumento del 80% en las ventas de ese producto. Esta es la razón por la cual siempre se ubica al nivel de los ojos aquellas marcas más caras o las más rentables de determinados artículos.

            Música

Los grandes comercios tratan de manipular los movimientos a través de la música. Cuando el local está lleno, se usa un ritmo musical que favorezca las compras rápidas. En caso contrario, en los momentos de poca afluencia, se usa música tranquila, suave y lenta con el objetivo de prologar la estancia de los consumidores. En promedio, una persona pasa 55 minutos en el supermercado.
En el libro "El lavado de Cerebro de las Marcas", del experto en Neuromarketing, el autor Martin Lindstrom[ se ve que los  gustos musicales son desarrollados desde el vientre y las grandes compañías ahora tratan de fidelizar a través de la música a sus futuros clientes. La idea es crear una sensación placentera en mujeres embarazadas; cuando sus hijos nazcan y crezcan, va a percibir la misma sensación en los establecimientos de la empresa.

 

            Precios Psicológicos

Esta técnica es muy eficiente en los supermercados ya que no es coincidencia que los precios siempre terminen en 5,7 o 9, pues estos números suelen atraer más la atención del consumidor, dificultan hacer comparaciones y psicológicamente crean la percepción de ser más económicos que los precios redondos.

 

      Obligar a parar constantemente

Los diseños de las grandes superficies están preparados para interrumpir constantemente el paso de cada persona, de esta manera cada vez que la persona se para termina fijando la vista en algún producto o cartel promocional. Una vez más termina revisando y comparando artículos que no habíamos previsto llevar.

             Productos desordenados

Ver montones de artículos en desorden y apilados nos dará inconscientemente la sensación de que estos son más baratos, aunque realmente no sea así. Esta técnica es usada por las llamadas "tiendas de oportunidades", y vaya que  dan buenos resultados.


            Góndolas de productos

Esta técnica es aplicable principalmente por las marcas ya reconocidas es por ellos que se observa que las grandes empresas suelen pagar por contar con espacios destacados dentro de un supermercado y de esta manera transmitir la sensación de valor, por ello vemos que compañías como coca cola tienen espacios físicos reservados para ellos. El resultado de esta estrategia es dinamizar las ventas y además aumentar la percepción de valor entre los consumidores; muchos de ellos pagarán más por la imagen que por el producto en sí.

          La Iluminación

Esta última estrategia o técnica ha sido creada para engañar a los ojos. Las luces son usadas en las secciones de alimentos perecederos buscando dar una percepción de frescura. Generalmente se usan luces fluorescentes en diferentes tonalidades según el objetivo. También se usa la luz con el objetivo de dar sensación de elegancia o valor a ciertos productos. Es un truco que no puede faltar según los expertos.

TECNICAS DEL NEUROMARKETING

MOTIVACION DEL NEUROMARKETING

3.1.        La motivación desde el enfoque del Neuromarketing

Toda estrategia del Neuromarketing parte del estudio de las necesidades humanas, anteriormente se habló de lo que es la motivación desde una manera tradicional, pero bajo la perspectiva de la neuropsicología cognitiva la motivación es aquella función mental que permite vincular un determinado objetivo a alcanzar una recompensa.

Desde el punto de vista del Neuromarketing lo verdaderamente importante es indagar como operan el mecanismo que impulsan a un cliente a determinadas acciones que culminan o no en la selección y posteriormente en la compra de un producto o servicio. Gracias al desarrollo de las neurociencias es posible en la actualidad hacer una reformulación de un modelo ya conocidos por todos el modelo de Maslow. Maslow en tu teoría expuesto ya dice que cuando se satisface una necesidadleyenda